Política de garantías, cambios y devoluciones
- Política de garantías, cambios y devoluciones
Nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses sobre defectos de fabricación y acabados (textil, cremalleras, broches, estampado, bordados). En caso de que el daño o problema de calidad sea por esta causa se realizara el cambio por otro producto o se te devolverá el dinero.
La garantía no aplica en caso de defectos correspondientes al desgaste natural, uso del producto o daños ocasionados por un trato incorrecto del producto atribuible al usuario.
Si compraste a través de nuestro sitio web comunícate con nosotros a la línea de atención al cliente +57 3132103865 o a través de nuestro correo electrónico, así podremos programar el cambio o devolución y ponernos en contacto contigo. Si compraste en tiendas físicas, deberás acercarte a la tienda donde compraste el producto para realizar la inspección del producto.
Para compras realizadas en nuestro sitio web, el cliente o usuario cuenta con 30 días para realizar cambios de producto por modelo, talla o color. El producto a cambiar deberá encontrarse completamente nuevo y en perfecto estado, en caso de que el producto se encuentre usado no se podrá efectuar el cambio del mismo.
Para ejercer tu derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta tienes hasta 5 días hábiles después de recibida la compra. Debes contactarte a través de correo electrónico hello.chameleon1@gmail.com o contactarte directamente con nuestra línea de atención al cliente +57 3132103865.
El cliente deberá hacer llegar el producto de cambio a las instalaciones de Hello Chameleon y asumir el costo de envío. Hello Chameleon asumirá el costo de envío correspondiente al producto por el cual se efectuó el cambio.